Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Última actualización: 28/03/2026

Compromiso con su Privacidad En Finkia valoramos, respetamos y protegemos su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal y la de su agronegocio, en estricto cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales en Colombia y demás normativas aplicables.

1. Responsable del Tratamiento Finkia es el responsable del tratamiento de sus datos personales y de la información de su agronegocio.

• Contacto para datos: admin@finkia.com.co

• Sitio web: www.finkia.com.co

• Domicilio: Colombia

2. Datos que Recopilamos Para el correcto funcionamiento de nuestro asistente basado en Inteligencia Artificial y WhatsApp, recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de Contacto y Cuenta: Número de teléfono asociado a WhatsApp, nombre del usuario o finca, y correo electrónico (utilizado para el envío de reportes en Excel).

• Datos Operativos y Financieros: Información sobre su finca (ej. nombre, ubicación general), registros de ingresos, gastos, compras, ventas, nómina, actividades agrícolas/pecuarias e inventarios que usted reporte al chat.

• Datos Multimedia (Procesamiento IA): Notas de voz (audios) y fotografías (imágenes de facturas o recibos) que usted envía al chat. Estos se utilizan exclusivamente para extraer la información y registrar el movimiento en su base de datos.

• Datos de Uso: Información sobre sus interacciones y consultas con nuestro sistema.

3. Finalidades del Tratamiento Finalidades Principales

• Procesar, clasificar y registrar la información operativa y financiera de su finca mediante nuestros modelos de Inteligencia Artificial.

• Generar gráficas, tablas, indicadores y reportes consolidados (ej. archivos de Excel) solicitados por el usuario.

• Brindar soporte técnico y atención al cliente vía WhatsApp o correo electrónico.

• Garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y la sincronización de los datos.

Finalidades Secundarias

• Análisis estadísticos internos (anonimizados) para mejorar la precisión de los modelos de Inteligencia Artificial de lectura de imágenes y reconocimiento de voz.

• Desarrollo de nuevas funcionalidades para la plataforma.

• Comunicaciones promocionales o actualizaciones de Finkia (previa autorización).

4. Sus Derechos como Titular De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar: Sus datos personales y registros financieros frente a Finkia.

• Solicitar prueba: De la autorización otorgada para el tratamiento de datos.

• Ser informado: Sobre el uso que se ha dado a sus datos.

• Presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

• Revocar la autorización: Y solicitar la supresión de sus datos y registros de nuestros servidores cuando sea procedente (siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos).

• Acceder gratuitamente: A sus datos que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Seguridad de los Datos Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas en nuestra infraestructura en la nube para otorgar máxima. seguridad a los registros y repositorios electrónicos, evitando su adulteración, pérdida, o acceso no autorizado.

• Infraestructura Segura: Uso de servidores y bases de datos en la nube con altos estándares de seguridad y cifrado.

• Acceso Restringido: Solo personal técnico autorizado tiene acceso a las bases de datos para fines de mantenimiento, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

• Privacidad en la Transmisión: Interacción cifrada a través de la infraestructura de extremo a extremo proporcionada por WhatsApp (Meta).

6. Conservación de los Datos Conservamos sus datos personales y registros financieros únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o mientras usted mantenga activa su cuenta en Finkia, y posteriormente según los términos legales de conservación documental aplicables en Colombia.

7. Transferencias de Datos a Terceros Finkia no vende ni comercializa sus datos. Solo compartimos información en los siguientes casos estrictamente necesarios para la operación:

• Con proveedores de infraestructura tecnológica, servicios en la nube (ej. alojamiento web y bases de datos) y APIs de Inteligencia Artificial necesarios para procesar los audios e imágenes.

• A través de la infraestructura de mensajería de Meta Platforms, Inc. (WhatsApp).

• Cuando sea requerido por autoridades competentes para el cumplimiento de obligaciones legales en Colombia.

8. Ejercicio de Derechos y Contacto Para ejercer sus derechos de actualización, rectificación, cancelación o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de:

• Email: admin@finkia.com.co

• Asunto: "Ejercicio de Derechos - Protección de Datos"

• Tiempo de respuesta: Máximo 15 días hábiles desde la recepción formal de su solicitud, conforme a la ley colombiana.

9. Modificaciones a esta Política Esta política puede ser modificada para adaptarse a cambios normativos o mejoras en las capacidades de nuestra Inteligencia Artificial. Las modificaciones serán comunicadas a través de nuestro sitio web o canal de WhatsApp con al menos 10 días calendario de anterioridad a su entrada en vigor.

Al utilizar Finkia, enviar mensajes de texto, audios o fotografías a nuestra línea oficial de WhatsApp, usted declara que ha leído, entiende y acepta esta Política de Privacidad, autorizando de manera expresa el tratamiento de sus datos conforme a los términos aquí establecidos.